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疫情常态化之下，社区电商着实火了一把，当然无序的发展也迎来了国家监管层面的大力整顿。消费者对于社区电商的态度既有疯狂薅羊毛的，也有擦亮双眼冷静看待的，其中不乏旁观、排斥、或是融入接纳。 2021年，全国市场内，兴盛优选、多多买菜、美团优选和淘菜菜社区电商运营发展也进入了一个相对残酷的竞争阶段——社区电商的阵痛期。 纵观今年下半年社区电商的发展，7月7日同程生活宣布破产；橙心优选从7月减员30%，到9月底缩减到9个省，随后的发展也不容乐观；十荟团、食享会关停；京喜拼拼偃旗息鼓；9月14日，淘宝买菜和盒马集市合并升级为“淘菜菜”，阿里社区电商重锤入局……这些都预示着社区电商进入了新发展阶段。 01兴盛优选，丢了社区电商“头把交椅”？ 残酷的社区电商竞争，其本质就是零和游戏，退出赛道的平台也验证了这个结果。那互联网巨头为什么还纷纷入场？ 笔者看来，一方面是考虑社区电商本身万亿的市场容积；另一方面是社区电商背后投资主体企业综合考虑发展战略、数据、股票市值、经营环境等方面的最终选择。 天风证券数据显示，2020年中国社区零售市场总规模约11.9万亿元，线上化率为20.9%。在各种线上渠道协同作用下，预计2025年社区零售总市场规模将达到15.7万亿元，线上化率45.5%。 长期来看，社区团购行业的良性竞争是非常有利于零售行业发展的，且巨大的市场潜力仍有待挖掘。 不可否认，兴盛优选是社区电商的先行者。 兴盛优选在发展四年里融资50多亿美金，市值达120亿美金，也是目前社区电商融资最多发展最稳健的社区电商之一。但兴盛优选所面临的对手都是巨无霸的互联网巨头，自身还存在数据难以导流、不能变现的问题。 疯狂竞争之下，“资金”也成为了关乎兴盛优选生死存亡的最关键一环。与此同时，他们采取了“深挖洞广积粮，减排赋能”的发展战略。 2021年下半年开始，兴盛优选停止了一切拉新、单量奖和超低价位的产品销售活动。7月，全面停止了未开发区域的市场进入和新区域区域配送站的建设；关闭低效门店，合并低效网格站。 社区电商竞争已经从“抢占市场”发展到“维护市场”，在市场争夺战中，为兴盛优选立下汗马功劳的“裂变佣金体系”已经不适合市场需求了。 那么，调整佣金体系势在必行。兴盛优选逐渐将单量佣金中心移位到核心的市场推广人员上，即月订单已超过30万的市场人员。 对于兴盛优选来说，佣金体系的优劣直接关系到市场成败，调整后的佣金体系对全国的市场订单和市场推广人员产生了很大影响，可谓“双刃剑”。 笔者了解到，为了适应当前的市场发展，兴盛优选还推出了推客和地推活动，并启动了杭州、浙江、成都的首德学院对市场人员进行培训。 兴盛优选核心依靠社区营销，团长建群促单宣传，市场人员协助的方式是兴盛优选的运营主体。“人”是重中之重，结合给兴盛优选企业文化，兴盛优选的商业模式就是不断给团长赋能。 为了增加团长和终端顾客的粘性，兴盛优选建立了所有售后、退款由团长直接推给顾客，平台再返给团长的制度流程。制度很理想，但现实很骨感。团长的工作量一旦满负荷，就容易出差错，尤其对意识不高或重视度不高的团长来说。 观察发现，在实际团长招募中，“我不建群、不宣传……”的团长比比皆是，平台缺少导流、团长配合程度不高，这都成为了兴盛优选的发展短板。 除了实地调研的结果外，从兴盛优选的品牌战略来看，其强有力的企业文化确实在初期聚招、感染了一批优秀人才，这对体制内和已获得管道收益的人员来说是有效的。 “饼只有那么大”，对新入职或没有结果的首德营销公司的市场人员、团长及终端顾客来说，兴盛优选企业文化的魅力没有那么大。 随着佣金体系的改变，兴盛优选逐步从社区电商“先行者”变成了“追赶者”，在掉队的边缘摇摇欲坠，资本疯狂加注的背后，兴盛优选“上市之梦”逐步破碎，所有的努力一时间变成了“不下牌桌”的挣扎。 市场环境风云变幻，兴盛优选似乎已经丢了社区电商“头把交椅”，投资它也可能成为投资女王徐新最拉胯的一次决策。 （免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。）
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发表于 2023-9-13 14:42:09
