日用百货元宇宙杭州打造城市级元宇宙消费平台

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　　近年来，随着VR、AR、5G、AI等技术的广泛运用，“元宇宙”已不再是空洞的概念，正在成为备受关注的热门项目和投资风口，越来越多的城市开始将其运用到城市建设和文旅消费领域。

　　作为“数字经济之都”的杭州市也不例外。2022年11月，为响应国家号召，推动扩大内需与深化供给侧结构性改革有机结合，杭州市政府公开向社会征集《关于建设国际新型消费中心暨打造“不夜天堂、璀璨杭州”的若干政策意见》（以下简称《意见》）。《意见》从七个方面提出15条具体举措，推进杭州建设国际新型消费中心城市。

　　其中，第四章第8条提出，打造消费“元杭州”平台。将线下产品、商圈、消费场景等复刻到线上，实现线下消费与线上全年无间断“元宇宙”体验相结合，积极探索消费抽大奖、各类消费积分转换数字消费券等模式，促进消费潜力释放，刺激消费恢复增长。采用揭榜挂帅机制确定开发企业，分三年补助，每年按不超过项目审定总投入费用15%的标准，给予平台建设方最高3000万元补助。

　　但是，许多人都在质疑这项计划和措施的可行性，杭州究竟能否实现城市级元宇宙平台的打造呢？

　　打造城市级元宇宙消费平台，真靠谱吗？

　　城市元宇宙平台建设是指城市空间数字化转型的进程，近年来备受商业领域广泛关注。与传统的聚焦于城市物理基础设施相比，元宇宙消费平台更关注虚拟现实和增强现实等数字化技术应用，可以为城市居民提供更便捷、更高效、更智能的消费体验，也为线下商家带来了更多的销售机会和营收增长点。

　　△商场线上平行式购物模式（图源：网络）

　　杭州市提出，打造消费“元杭州”平台，将线下产品、商圈、消费场景等复刻到线上，实现线下消费与线上全年无间断“元宇宙”体验相结合。这就意味着，除了实现消费空间的有机融合外，所有消费场景和商品都要集合到这个平台化上。真能实现吗？杭州的底气从何来？

　　单从技术层面来看，实现消费“元杭州”平台打造是有可行性的。如今的数字化技术已经非常发达，虚拟现实、增强现实、人工智能等技术可以帮助将线下的商品、商圈、消费场景等复刻到线上。通过建立统一的平台，将所有消费场景和商品集合在一起，完全可以实现线上和线下的无缝连接。目前，北京、上海和深圳等一线城市均有比较典型的雏形案例。

　　北京市于2020年启动元宇宙商圈建设计划，并在东城区王府井、西单商圈等已率先推出元宇宙商圈。2020年12月，北京西单大悦城使用“5G+华为河图”增强虚拟现实等技术，为消费者们带来了沉浸式的AR/VR场景化购物服务。不仅如此，西单大悦城还将建立北京最大的3D商品库，市民坐在家中就能进入大悦城的虚拟楼层轻松“逛店”。

　　与此同时，通过3D全景虚拟商场的上线，为传统商场开辟了一条新的道路。商场线上“云逛街”所辐射的范围不仅仅是本城市的人群，可覆盖全国乃至全世界的人群。例如，2021年9月，深圳龙岗万达广场应用BIM及3D点云扫描技术建立万达广场的数字孪生体，形成与实体广场对应的“平行世界”，顾客可在虚拟与现实的场景中轻松购物和娱乐。

　　还有诸如，2022年南京文投集团“全国首个数字文化城市整体解决方案”发布，整体方案以“三层、六云、五新”建设模式探索文化数字化落地路径，包括搭建文化基础层、功能层、体验层“三层”架构；建设文化图谱云、服务云、治理云、生产云、场景云、消费云等“六云”系统；打造数字文化新资产、新品牌、新服务、新场景、新平台等“五新”样板。详见《全国首个！文化数字化的“南京样本”来了》。

　　放眼杭州，从基础优势层面来看，杭州市一直致力于数字经济的发展。早在2016年，杭州在全国率先创建了“城市大脑”，成为“最智慧的城市”。目前，杭州已建成超过1.84万个5G基站和26个1000千瓦以上的数据中心，并且拥有阿里云计算中心和46个视觉智能等国家级创新载体，数字智能技术也广泛覆盖了公共交通、城市管理、文化以及旅游等多个领域。

　　在探索实践层面来看，作为数字经济的最早拥抱者和探索者，杭州市这座城市拥有阿里巴巴、网易等千亿级别的领军企业，以及海康威视、华数传媒、浙文互联等超过20家规模超百亿的企业，催生了数字贸易、电商直播、数字文娱、数字金融、网络游戏等一系列数字新业态，数字经济已成为杭州市经济的重要支柱。截至2022年，杭州数字经济核心产业增加值超过5000亿元，占GDP比重为27.1%，对经济增长的贡献率更是高达50%以上。

　　在推进“元杭州”消费平台建设方面，杭州市已经初步实现了应用场景的落地。最近，杭州西湖区元宇宙融合创新园正式揭牌，旨在助力区内打造具有影响力的元宇宙技术创新高地。目前，已有超过200家企业入驻文三“元宇宙商业街”，覆盖服装、美食、日用百货、教育等诸多行业。值得一提的是，“印象城堡”咖啡品牌已成功通过“元杭州”平台进行推广，累计销售额已突破100万元，为其他入驻企业提供了成功的样本。

　　总的来说，杭州市在推动元宇宙应用场景和商业模式方面已经积累了一定的技术基础和探索成果，打造“元杭州”消费平台是可行的，也有很大的商业价值和市场前景。但要真正实现线上和线下的无缝连接，仍需要一个可靠的系统架构、高效的数据处理平台，以及不断完善的算法模型，避免陷入“另类电商”的新误区。

　　《意见》还提出，在实现线下消费与线上全年无间断“元宇宙”体验相结合的同时，将积极探索消费抽大奖、各类消费积分转换数字消费券等模式，促进消费潜力释放，刺激消费恢复增长。

　　近年来，随着移动支付和线上购物的普及，越来越多的电商平台通过消费抽大奖、积分抵现金或兑换消费券等手段吸引消费者。对于这些政策，部分消费者也存在诸多不满。例如，消费抽大奖模式，每达到一定消费额度就可以获得抽奖资格，并有机会获得相应奖品。但是，这种模式有时会被商家隐藏其他附加条件。就像“某多多”抽奖模式一样，忙活大半天仅赚几毛钱。

　　同样，用消费积分兑换数字消费券模式，看似可以给消费者带来实实在在的优惠。但是，有些积分换券模式可能有限定性“门槛”。首先积分换算比例太低，可能让消费者感到上当受骗；其次消费券使用受限，有些商家可能会设置消费券使用条件，比如只能在特定时间、地点或商品上使用；三是积分兑换过期，系统管理混乱、消费者维权难等。（免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。）