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8月24日上午，由品观和化妆品观察主办的2022（第十五届）中国化妆品大会·功效护肤论坛，在杭州洲际酒店举行。会上，玩美移动中国区市场总监何凌作了《AI护肤—元宇宙的另一种可能》的主题演讲
“作为一个营销人，当你做任何商业行为时，首先需要吸引别人来注意你想要讲的内容，这样才可以吸引大家来去寻求你的商业信息。”此次论坛上，何凌就选择了元宇宙这样一个热门话题。
在她看来，美妆行业需要“真实性”。而随着元宇宙技术在美妆行业的应用，还将会带给消费者更真实的消费体验。
元宇宙是线上护肤体验的下一个工具
何凌直言，现在已经过了酒香不怕巷子深的时代，“我们是怕的，所以要把我们产品的优势有效的传达到市场上去”。
那如何才能传达出来，吸引消费者心智？答案是真实性。
“吸引心智就是你的功效、成分、说服力，要让消费者对你产生信任，同时种草你的产品。”何凌表示，现在的消费者心智更成熟，对功效、成分等越来越在意。部分消费者甚至有医学等专业背景。“这种情况下，如果只是单纯宣传产品效果，是不能够吸引消费者心智的。”此时就需要营销工具的介入。
她列举了美妆消费习惯的案例。当前，在购物习惯、疫情等综合因素影响下，越来越多的消费者更倾向于在线上购物。调研结果显示，中国有三分之一的消费者表示需要线上购买美妆产品。因此何凌认为，强化线上购物体验是品牌的当务之急，除此之外，消费者还需要“切实感受”的互动体验，品牌也正在寻找能够实现“切实感受”的线上购物解决方案。
过去，有不少彩妆品牌在淘宝、微信小程序等平台上推出了虚拟试妆功能，“口红的颜色、质地、头发的颜色，甚至指甲的色彩，都可以试。”但对于护肤品来讲，还需要一个更加科技化和数字化的试用场景。而元宇宙护肤，就是护肤品互动体验的下一个营销工具。
何凌表示，在线下，门店可以了解客户的喜好、肤质，但也可能存在产品种类没有线上全的问题，“到了元宇宙，AI智能会赋能平台，我们可以把贯通式的信息应用于线上，甚至应用于不同的品牌。”
从“人货场”全面入局元宇宙
何凌现场介绍，美妆护肤品牌可以从“人”“货”“场”三个方向入局元宇宙。
1.“人”的方面，使用虚拟偶像作为广告面孔，能够帮助品牌更好地吸引到Z世代的关注。“很多品牌已经步入到虚拟人时代了，这样一个形象非常符合企业品牌调性，而且永远不会塌房，它说出来的东西、日常做出来的事情和行为，也都能完美的契合品牌想要达到的目的。”何凌表示。
2、“货”的方面，利用AR/AI科技将产品数字化，提升消费者线上购物互动，增进品牌认同感，打造独特品牌形象。由于元宇宙中的货具有独一无二的特性，也就被赋予了独特的存在价值。
3、“场”方面，购物中心场景实现虚拟化，线下购物与线上购物渠道完全连通，消费者即使不到商场，也能体验到真实购物，同时也使购物中心的辐射范围突破地域限制，给用户提供沉浸式的体验。何凌表示，这样能增加用户与品牌的购物体验，给用户品牌认同感。
去中心化是美妆行业的必然趋势
何凌表示，美妆行业就像互联网行业发展一样，不能逆势而行。
互联网发展经历了从WEB1.0到WEB3.0的改变。在1.0时代，信息是“只读的”，仅限于流浪；到2.0时代，消费者或用户可以推出自己的内容，并给不同的内容作出评价，“这时候的消费者或者用户，是互联网的主人，而不再是互联网的一个工具。”此时涌现出了大量的巨头和平台，何凌认为，“这是中心化时代，因此有巨头获得财富。”
目前，我们正处于后2.0时代，即将迈入人人都是创作者的3.0时代。此时的时代特征是，“自己的数据被集中性的具体的平台收集。但现在，已经有越来越多的用户开始反感这样的现象。”何凌表示，去中心化已经成为了一个必然的趋势，同样也是美妆行业的大趋势。
去中心化之前，消费者在淘宝看到的产品，就只能在淘宝购买，“未来去了中心化，平台与平台的壁垒会打通，线上线下的壁垒也可以打通，消费者可以去任意平台选择，这时中心化的财富格局也可能会发生变化。”何凌还指出，随着消费者的喜好被完全了解，线上线下平台实现贯通，也有利于品牌推出定制化的、更适合消费者的组合产品”
“全渠道覆盖，也就是所谓的去中心化，真正帮助你做转化的就是数字化.”何凌认为，数字化包括体验数字化和产品数字化。
其中，体验数字化是将AI科技整合至消费者路径中，品牌不仅可以提供娱乐元素，还可以让消费者以数字化方式尝试产品，增加购买信心，进而推动销售。而产品数字化，则是利用创新AI科技解决护肤品痛点，AI护肤诊断可以通过各种设备在任何浏览器上进行访问，通过在所有电商平台激活预先配置好的解决方案，为消费者提供完整的AI肌肤诊断和AI产品推荐体验
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发表于 2023-6-30 11:40:27
