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近年来，国家多层次医疗保障体系建设逐步完善，健康保险产品体系渐次丰富，健康服务供给能力不断增强。同时，随着《健康保险管理办法》和《“十四五”国民健康规划》等一系列政策文件的出台，“健康中国”建设全面加速推进，“健康保险”发展越加规范创新，“人民对健康美好生活”的向往得到更好满足。 党的二十大对新时代新征程上加快推进健康中国建设亦作出新的战略部署，提出了“把保障人民健康放在优先发展的战略位置，完善人民健康促进政策”。平安健康保险股份有限公司党委书记、董事长朱友刚表示，积极响应国家政策号召，平安健康险始终坚持践行平安集团“专业创造价值”的文化理念，以人民健康为中心，持续深化“健康保险+医健服务”3.0战略，全力投身健康中国行动，致力于为广大群众带来更好的医疗服务体验及创新性医健服务产品。 惟愿家家有平安，人人都健康。从关注每个小家的健康需求，到助力全社会共建健康中国，平安健康保险服务美好生活初心不变、步履不停。 全程诊疗陪伴引领行业创新 平安健康险发布旗下首个医健服务品牌——平安乐健康 什么时候该去医院？做完检查下一步该做什么？家人住院了该如何照顾？这些看起来微不足道的健康琐事，却是藏在不少家庭心底的健康焦虑。 就在一个月前，平安健康险发布旗下首个医健服务品牌——平安乐健康，基于藏在用户保险行为背后的健康需求洞察，聚焦线上问诊、陪诊、陪护服务，从院前、院中到院后，从在线、到店、到家等多个场景，为用户提供全链条的诊疗陪伴服务，开启就医简单模式。 朱友刚表示，当前人民对健康管理服务的内涵需求已从基本医疗转向综合健康，从单一产品向全流程服务扩展。平安健康险在探索转型的路上，首要任务就是为老百姓“铺路架桥”，链接医患双方，让健康生活更简单，助力人民“老有所养、病有所医、健有所护、弱有所扶”。 早在2022年，平安健康险就创新升级“家庭医生PLUS”服务，为全量e系列客户配置专属家庭医生，服务覆盖超千万的百万医疗新老客群。此次平安乐健康推出的专属家医服务，基于平安健康险小程序、APP、企业微信等多元便捷化入口，通过图文问诊，提供覆盖健康管理、疾病咨询、用药指导、诊后随访的全流程服务。专属家医全部由5年以上经验的全科加专科医生队伍组成，随时随地为用户提供7*24小时不限次数服务，不仅管小毛小病，也管体检异常、疾病康复，为用户提供主动的健康管理服务。 对用户来说，平安乐健康推出的就医陪诊服务可以说是省心的诊前协助、省力的诊中服务、温暖的诊后朋友。就诊前，客户可以通过拨打95511电话、健康险App或小程序来申请专属家医服务，平安健康险承诺24小时之内完成陪诊安排，用户就医前的准备，陪诊师也会进行事前提醒；就诊中，陪诊师将针对用户制定个性化就诊计划，确保行程最短、时间最省，尽可能减少用户自己跑腿和操作，能代就代，不能则陪；就诊后，陪诊师将协助整理病例、发票、用药说明等材料，同时主动提醒用户复诊或转诊。 谈及乐健康的推出，朱友刚感慨地说，平安健康保险作为金融行业的一员，同时也是健康领域一份子，积极践行健康中国战略，主动承担更多社会责任，是以“人民为中心”企业价值文化的体现。 底气，则源自深厚的资源积累，目前平安健康险已经建立起覆盖全国31个省直辖市自治区，380个城市，90%三甲医院的院内陪护网络，服务可以快速响应安排，最快24小时陪护安排到位。平安乐健康推出的住院陪护覆盖5大类37项标准服务，从基本起居到关怀陪同，为用户提供7*24小时全天候陪护。住院陪护服务标准方面，工作人员均经过严格专业培训，通过书面及实操双重考试方可上岗，保证100%持养老护理证、100%面试筛选、100%有两年以上服务经验，同时由管理运营人员实时监管指导。 健康险向健康产业全周期延伸后，健康管理和医疗服务的作用愈发重要，这也考验着保险公司在服务端的基础设施建设能力和资源协同能力。业内人士认为，平安乐健康契合了广大人民群众在健康需求方面全程诊疗陪伴的需要，也是医疗服务深刻赋能保险业务的价值体现，引领行业创新发展变革。 （免责声明：本文转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本人赞同其观点和对其真实性负责。请读者仅做参考，并请自行承担全部责任。如涉及作品内容、版权和其它问题，请联系删除。）
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发表于 2023-9-15 16:44:40
