工商银行长沙友谊路支行用心服务暖人心

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日前，工商银行湖南分行长沙交情路支行收到一壁来自73岁刘密斯拜托其弟弟送来的一壁感激锦旗，承载了一位平凡老年客户对工商银行优良办事的高度称许，冲动并振奋了全部员工。

7月6日，工商银行长沙交情路支行欢迎了一位戴姓客户，该客户称其姐姐刘密斯的银行卡被冻结没法取款，经盘问，该银行卡因证件为港澳通行证且有用期跨越90天未更新致使账户被锁定，需客户本人持有用身份证件上柜核实后方可消除管控。斟酌到刘密斯持久栖身香港、年龄高身体未便的特别环境，该网点卖力人提出由刘密斯出具拜托书举行视频认证后由其弟弟代为打点证件有用期更新营业的解决方案。

一波三折的是，网点事情职员在收到刘密斯港澳通行证原件和授权拜托书后，发明授权拜托书上的通行证号码有误，斟酌到再次邮寄授权拜托书大要必要五十多天，该网点卖力人踊跃与上级行举行沟通和谐，决议开启特别审批通道举行特事特办，为防止客户路途奔走，该网点和谐戴师长教师到就近工行网点打点带向营业，颠末多方和谐沟通，李密斯的证件有用期信息顺遂更新终了，戴师长教师也乐成为李密斯掏出了养老钱。过后，该客户为网点送来锦旗，对工行的人道化办事及高效解决问题的能力暗示了极端承认，对事情职员的耐烦和暖心办事表达了感谢感动之情。

工行银行交情路支行积极其客户排难解纷，为特别地域特别群体供给差别化便民金融办事，充实阐扬金融支持感化，为泛博大众的夸姣糊口缔造价值。（谢宁)